[国家标准] GB/T 41127-2021 跨境电子商务 在线争议解决单证规范

[广东省] DB4403/T 38-2020 跨境电子商务在线纠纷解决服务交互规范

[安徽省] DB3418/T 037-2024 全国12315平台 在线消费纠纷解决（ODR）工作指南